Última actualización: mayo 2026
Al crear una cuenta en Loopify, acceder a la plataforma o utilizar cualquiera de sus funcionalidades, aceptas en su totalidad estos Términos de Servicio ("Términos"). Si actúas en nombre de una empresa u organización, declaras que tienes autorización para vincularla a estos Términos.
Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no debes usar la plataforma. El uso continuado después de una actualización de estos Términos constituye aceptación de los cambios.
Loopify es operado por Castro Group Ventures LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos ("Loopify", "nosotros", "nos").
Loopify es una plataforma SaaS (software como servicio) de fidelización para restaurantes y negocios de alimentos y bebidas. El servicio incluye:
Loopify se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar funcionalidades del servicio en cualquier momento, notificando a los usuarios con un mínimo de 15 días de anticipación cuando los cambios sean sustanciales.
Para usar Loopify debes crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de:
Una cuenta corresponde a un negocio. El uso de una cuenta para gestionar múltiples negocios sin autorización expresa constituye una violación de estos Términos.
Los planes de suscripción y sus precios están publicados en joinloopify.com. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables donde corresponda.
Todos los registros nuevos incluyen un período de prueba de 14 días. El registro de un método de pago válido es obligatorio para iniciar el período de prueba. El cargo no se realiza hasta que finalice el período de prueba. Si cancelas antes del día 14, no se te cobrará nada.
Al finalizar el período de prueba, la suscripción se convierte automáticamente en un plan de pago mensual. Los cobros se realizan el mismo día cada mes mediante Stripe. Al proporcionar un método de pago, autorizas a Loopify a realizar estos cobros automáticos sin necesidad de autorización adicional en cada ciclo.
Si un cobro falla, Stripe intentará nuevamente el cargo según su política estándar de reintentos. Durante el período de pago pendiente, el acceso a la plataforma puede ser suspendido o limitado. Si el pago no se regulariza en un plazo razonable, Loopify puede cancelar la suscripción.
En el plan Profesional, los correos electrónicos enviados por encima del límite mensual incluido se facturan a una tarifa adicional por cada 1,000 correos excedentes, conforme a la tarifa vigente publicada en la página de precios.
Todos los pagos son definitivos y no reembolsables. Loopify no emite reembolsos parciales ni totales por períodos pagados no utilizados, por errores en el envío de campañas, por baja participación de los clientes finales del restaurante, ni por ninguna otra razón, salvo que la ley aplicable lo exija expresamente.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente, accesible desde tu panel de control en Loopify, o contactando a hola@joinloopify.com. Al cancelar:
Si presentas una disputa o contracargo (chargeback) ante tu banco o emisor de tarjeta por un cargo legítimo de Loopify, nos reservamos el derecho de suspender inmediatamente tu cuenta y de recuperar el monto disputado más cualquier tarifa asociada a la disputa. Antes de iniciar un contracargo, te invitamos a contactarnos en hola@joinloopify.com para resolver el problema directamente.
Al usar Loopify te comprometes a:
Loopify puede suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones, a su exclusiva discreción y sin previo aviso en casos de violaciones graves.
En relación con los datos de los comensales (clientes del restaurante), el restaurante actúa como responsable del tratamiento y Loopify actúa como encargado del tratamiento. Esto significa que:
Loopify y todos sus componentes — incluyendo código fuente, diseño, interfaz, marca, logotipos, y documentación — son propiedad exclusiva de Castro Group Ventures LLC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Los datos de tus clientes son de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para procesar esos datos con el único fin de prestar el servicio. Esta licencia termina al cancelar la cuenta.
No puedes copiar, modificar, descompilar, hacer ingeniería inversa ni crear trabajos derivados de ninguna parte de la plataforma Loopify.
Loopify procura mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede verse afectado por:
Las interrupciones del servicio por causas fuera del control de Loopify no generan derecho a reembolso ni a compensación de ningún tipo.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Castro Group Ventures LLC, sus directores, empleados, contratistas y afiliados, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:
Loopify puede suspender o terminar tu acceso al servicio, con o sin previo aviso, en los siguientes casos:
En caso de terminación por incumplimiento, no habrá reembolso de ningún período pagado. Loopify también puede terminar el servicio por completo con 30 días de aviso, en cuyo caso se reembolsará de forma prorrateada el tiempo prepagado no utilizado.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin perjuicio de sus normas de conflicto de leyes.
Cualquier disputa que no se resuelva de forma amistosa se someterá a arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA), con sede en Wyoming, Estados Unidos, en inglés. Renuncias a participar como demandante o miembro en cualquier demanda colectiva (class action).
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia.
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación ante cambios sustanciales. El uso continuado del servicio después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de los Términos modificados.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Loopify respecto al uso del servicio, y reemplazan cualquier acuerdo previo sobre el mismo objeto.
Para cualquier consulta sobre estos Términos: